若是帐号被盗用，赶紧先去 改密码 以免盗用者登入，造成进一步的损失;
	通过下载《宠物丢失查询表单》和您的身份证复印件传真给客服人员，请按照表单内容详细填写，以确保能及时处理;
	您可查询客服是否收到你的传真，紧接着客服人员会追查游戏纪录， 试图协调，请及时与受理的客服人员保持联系或通过网页查询处理进度;
	若需法律仲裁，客服人员将主动联系请您，我们会整理报案需用的『 帐号所有权证明和游戏过程』给您，以便您报案;
	请持华义邮寄或传真给您的报案文件，先至所在地派出所报案，由派出所向各地网监处申报。
	网监处受理后，华义将在警方来函后提供详细资料配合检调侦查;
	待警方侦查终结，确定犯行者，被害人可依判决向对方求偿;

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帐号盗用案例，其发生的主因仍来自于玩家个人在帐号管理上的疏失，或未留意计算机使用环境的安全性所致，因此华义将认定该帐号的线上行为皆是经过帐号所有人授权后的行为。 而行骗则是有心人诱骗玩家以交易方式得利，单凭游戏历程记录无法常处理各说各话的纠纷，且无法依照一方说辞代玩家强制取回资产或透露对方资料，华义仅可尽量从中协调，并无法对此类问题予以裁夺，请玩家特别注意，以免遭受损害。